Política de devoluciones y reembolsos

En NINO Leather queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, contamos con opciones de devolución, cambio y reembolso de acuerdo con nuestra política y con los derechos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

Derecho de retracto

En las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Para ejercerlo, el producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte asociados a la devolución por retracto serán asumidos por el consumidor.

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones correspondientes, NINO Leather realizará el reembolso de las sumas pagadas de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación colombiana.

Cambios por preferencia del cliente

Adicionalmente, ofrecemos un plazo de 15 días calendario desde la recepción del pedido para solicitar cambios por razones como color, modelo o preferencia personal.

Para solicitar un cambio, el producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.

En estos casos, los costos de envío relacionados con el cambio serán asumidos por el comprador.

Productos con defectos o errores

Si recibes un producto con un defecto de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible.

Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, NINO Leather asumirá los costos de envío y gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.

Para ayudarnos a revisar el caso, podremos solicitar fotografías del producto y del empaque.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará de acuerdo con las condiciones aplicables y, cuando sea posible, utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra.

Los tiempos en que el dinero se vea reflejado pueden variar dependiendo de la entidad financiera o proveedor de pagos.

Si tienes alguna inquietud sobre un reembolso, puedes contactarnos a través de los canales indicados en nuestra información de contacto.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a ninoleather@hotmail.com o por WhatsApp +573125786608 indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.

Importante

Esta política no limita ni sustituye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.